Entdecken Sie Ihre Stärken mit Mystery Competition Checks

Objektive Sicht auf Ihre Mitbewerber

Mystery Competition Checks

Sie wollen das Beste aus Ihrer Gastronomie, Ihrem Restaurant, Hotel oder Geschäft herausholen und wissen nicht so recht, wo Sie ansetzen sollen? Bei der Konkurrenz scheint es so einfach? Wir unternehmen für Sie sogenannte Mystery Competition Checks und überprüfen diskret und aussagekräftig Ihre direkten Mitbewerber.

Durch geschulte Tester erhalten Sie eine objektive Sicht auf den Service, das Angebot und die Optik Ihrer Konkurrenten. Dabei geht es nicht darum, Ihre Konkurrenz auszuspionieren, sondern viel mehr von dieser zu lernen.

Ihr Vorteil ist, dass Sie Ihre Stärken weiter ausbauen und Ihre oft unentdeckten und vernachlässigten Aspekte umgehend in Angriff nehmen können.

Testen Sie mit uns – danach können die Kritiker gerne vorbei schauen.

Erkennen Sie schnell und effizient die Verbesserungspotenziale in Ihrem Haus.

Früher haben die Großen die Kleinen vernascht, jetzt verschlingen die Schnellen die Langsamen.

Helmut O. Maucher

Wir besuchen Sie gerne

Oder kommen Sie zu uns. Gemeinsam erarbeiten wir die passende Struktur für die optimale Qualitätskontrolle in Ihrem Haus.
Fragen Sie gleich Ihr unverbindliches Angebot an.

Der Ablauf: Mystery Competition Check

So läuft die Analyse ab

Ihre Konkurrenten werden nichts bemerken, aber Sie werden die Verbesserung spüren. Um Ihnen ehrliche und praxisnahe Resultate zu liefern, setzt NDS+ verdecke Gäste, Besucher oder Interessenten ein, die sich diskret und unauffällig in die Betriebe und Unternehmen einfügen. Hierfür verfügen wir über einen einzigartigen Tersterpool mit Personen wie du und ich, die für den Einsatz geschult werden. Testen Sie den Unterschied!

Damit Sie profitieren und sich verbessern können

Mit Mystery Competition Checks prüfen wir die Kernbereiche der Mitbewerber

Ihre Gastlichkeit unterscheidet sich von anderen. Ein Mystery Check prüft die Kriterien, die Sie groß schreiben, zeigt häufig aber auch bisher unentdeckte Aspekte auf. In der Vorplanung gehen wir mit Ihnen alle Empfehlungen und Standards durch, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Fragebogen ohne wenn und aber

Kriterien, die Sie groß schreiben

Mit unserer Erfahrung bieten wir Ihnen die Kriterien an, die den individuellen Mystery Competition Check zur optimalen Qualitätskontrolle machen. Sie bestimmen die Frequenz und die Intensität.

Die Auswertung Ihres Testfragebogens erfolgt über ein IT-basiertes Reporting-Tool, welches auf eine jahrzehntelange Erfahrung und kontinuierliche Verbesserung der eigenen Software aufbaut. Die Reports werden digital in einem geschützten Kundenportal bereit gestellt. Ein obligatorischer Schritt unserer Qualitätssicherung ist vorab die detaillierte Prüfung der Aussagen auf Genauigkeit und Umfang der Kommentare.

Sabine Hartmann

Geschäftsführerin

Mit dem Blick für’s Detail und für Zwischentöne habe ich schon immer einen besonderen Fokus auf Servicequalität und Gastgeberqualitäten gehabt. Auch privat lasse ich mich gerne auf Reisen in fremde Länder oder in unterschiedlichen Restaurants inspirieren. In mehr als 20 Jahren bei NDS+ hat sich einiges weiterentwickelt. Stets geblieben ist dabei das persönliche Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir vermitteln Ihnen das authentische Gästefeedback für Ihren nachhaltigen Erfolg. Gerne berate ich Sie persönlich.

Kundenstimmen

Unsere Kunden sichern sich erfolgreich ab mit Mystery Competition Checks