Beeindrucken Sie
Ihr Publikum

Ohne Wenn und Aber

Begeistern Sie Zehn wie Zehntausende

Ganz vorn dabei sein

Die Basis Ihrer Veranstaltung ist das Zusammenspiel aller Mitarbeiter am Gast. Bereiten Sie sich mit genauen Messungen und Prognosen auf Besucherwünsche vor und setzen diese durch gezielte Schulungen Ihrer Mitarbeiter um.

Positive Erinnerungen schaffen

Bleiben Sie bei Ihren Besuchern positiv in Erinnerung und sorgen Sie mit optimalem Qualitätsmanagement dafür, dass Ihre Gäste mehr bekommen als sie erwarten. Das spricht sich rum.

Perfekt empfangen

Sichern Sie sich mehr Besucher durch den perfekten Empfang und Ablauf im Vorderhaus. Besucher Ihrer Events kommen positiv gestimmt und freuen sich auf ein besonderes Erlebnis, das durch eine stimmige Atmosphäre, begeisternde Klänge, aufmerksamen Service in der Pause sowie am Merchandisestand abgerundet wird. In kaum einer anderen Branche ist die Verzahnung von Preis zu erlebter Leistung dem Kundenkreis so bewusst.

„Du weißt nie, was passieren wird. Es gibt dieses Ding namens Zeitgeist. Das musst du treffen.“

Andrew Lloyd Webber

Service und künstlerische Darbietung auf Augenhöhe

Faszination Service im Vorderhaus

Sichern Sie sich beständig hohe Qualität, indem Sie durch Mystery Checks die Serviceabläufe rund um Ihre Veranstaltung objektiv  betrachten und zur Optimierung nutzen.  Denn nicht nur der zufriedene Besucher wird Sie weiter empfehlen, Umsätze können nur in einem funktionierenden System generiert werden. So müssen die Beratung des Gastes, ebenso die Servicezeiten an Garderobe, Bar oder Merchandisestand optimal bedient und regelmäßig durch Testgäste beschrieben und reflektiert werden.

Jetzt Ihr Testangebot anfragen!

Sie sorgen für das Feeling.

Mehr als nur Entertainment

Mit professioneller Qualität punkten

Überlassen Sie als Veranstalter nichts dem Zufall. Ihre Besucher freuen sich auf Ihre gebuchte Veranstaltung, die nicht erst auf der Bühne beginnt, sondern mit Eintritt des Vorderhauses.

Da gehören ein reibungsloser Ablauf an der Garderobe und ein schneller Service an der Bar genauso dazu wie die Fachkenntnis Ihrer Mitarbeiter am Merchandisestand oder Hilfsbereitschaft bei weiteren Fragen.

Als Veranstalter kann Ihnen nur ein geregeltes Qualitätsmanagement Auskunft über die Qualität Ihrer Angebote, Organisation und das wahrgenommene Ambiente geben. Unsere Testgäste geben Ihnen einen detaillierten und individuellen Überblick.

Damit Ihr Gast am Ende des Events schwärmt – ohne Wenn und Aber.

NDS+ Services sorgen für Ihre Qualitätsoffensive nahe am Gast – und optimieren gleichzeitig Ihr Qualitätsmanagement. Lassen Sie sich von unseren Angeboten überzeugen.

Wir beraten Sie ganz individuell

Jedes Event ein Highlight

Damit Sie vielseitig auftreten können und Ihre Besucher ins Schwärmen geraten, unterstützen wir Sie kundennah bei Ihrer Qualitätssicherung. Wir überprüfen Ihr gesamtes Leistungsspektrum im Vorderhaus.

Ihr Plus für Qualität und Service:​

  • Stärken und Schwächen erkennen
  • Messbare Servicequalität
  • Mehr Empfehlungen durch Qualitätssteigerung
  • Testfokus nach speziellen Kundenwünschen
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Gewinnen Sie Vorteile durch:

Verlassen Sie sich nicht auf Grundannahmen.

Vertrauen Sie auf objektive Ergebnisse.

Mystery Checks

Das übernehmen wir für Sie

Die Vielseitigkeit, die die Eventbranche liefert, decken wir mit unseren Angeboten ideal ab:

Mystery Guesting – verschaffen Sie sich ein objektives Bild:

  • Ablauf der Reservierung
  • Service und Freundlichkeit im Front Office beim Empfang, Check-in und Check-out
  • Kundenservice, Empfehlungen
  • Housekeeping für Sauberkeit und  Ordnung
  • Food & Beverage Leistungen in Bar, Restaurant, Frühstück
  • Atmosphäre und Annehmlichkeiten
  • Beratungskompetenz von Fachbereichen
  • Beschwerdemanagement

Mehr zum Ablauf der Mystery Guest Visits

Mystery Shopping zeigt auf, welches Potenzial am Verkaufspunkt besteht:  Das Kauferlebnis wird dort geprüft, wo es stattfindet. Neben Kriterien wie der Information, Betreuung und Erreichbarkeit testen die Mystery Checks neben dem Merchandise- auch den Ticketverkauf.

Mystery Competition Checks – erleben Sie, wie die Konkurrenz es macht: Für die Vergleichbarkeit im Wettbewerb.

Orientieren Sie sich am Wettbewerb und übertreffen Sie dessen Service. In den Mystery Competition Checks überprüfen wir diskret und aussagekräftig Ihre direkten Mitbewerber.

Mehr zum Ablauf des Mystery Competition Checks

Simone Bernert

Kundenbetreuung Kundenbetreuung für Events & Gastronomie

Nachdem ich selbst über Jahre für den Gast da war und gutes Essen schätze, wirke ich bei NDS+ seit mehr als fünf Jahren als Bindeglied zwischen Gast und Gastgeber. Serviceprozesse können so im Restaurant, Hotel oder auch Vorderhaus eines Theaterbetriebes individuell betrachtet und die Gäste gebunden werden. Denn nur wer den Gast berührt und mitnehmen kann, wird sich langfristig in dieser kurzlebigen Branche behaupten können.

Sie interessieren sich für Service-Checks auf Kunden- oder Testerseite? Rufen Sie gerne durch, ich berate Sie gerne!

Ihre Qualitätsoffensive nahe am Kunden 

Das haben wir für unsere Kunden erreicht