NDS+ Special:
Mystery Camping Checks

Kennen Sie jeden WInkel

Campingparks

Der Campingmarkt in Europa boomt – immer mehr Menschen entdecken das Camping für sich. Im Vergleich zu früher haben sich jedoch Ansprüche und Niveau des Camping-Urlaubes verändert. Die wenigsten Camper packen einfach ein Zelt ein und sind auf der Suche nach einem kleinen, ruhigen Platz. Erlebnis-Campingparks versprechen Luxus und Freizeitgestaltungsmöglichkeiten.
Das steigert einerseits den Investitionsbedarf bei Campingparks, sorgt aber andererseits auch für erhöhte Einnahmen. Aber wissen Sie, was Ihren Kunden wirklich wichtig ist? Und wo bisher die Stärken und Schwächen Ihres Parks aus Kundensicht liegen?

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden noch genauer zu verstehen und Optimierungsansätze für Ihr Angebot zu entwickeln.

Wir bieten Ihnen praktische Paket-Angebote für Mystery Camping Checks auf Ihrem Campingplatz.

Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde.

Charles Lazarus

Von der Reservierung bis zum „Wie hat es Ihnen bei uns gefallen?“

Mit Mystery Camping Checks prüfen wir Ihre Kernbereiche

Sie sind anders als andere Campingparks: Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Gäste Sie erleben. Ein Mystery Camping Checks checkt die Kriterien, die Sie groß schreiben, deckt häufig aber auch die toten Winkel auf. In der Vorplanung gehen wir mit Ihnen alle Empfehlungen und Standards durch, die für Ihr Unternehmen relevant sind.

Fragebogen ohne wenn und aber

Was ist Ihnen wichtig?

Unsere Fragebögen entwickeln wir individuell mit Ihren Anforderungen. Die Basis ist unsere langjährige Erfahrung mit Tests in serviceorientierten Branchen. Ergänzt wird unsere Empfehlung um Dinge, die Ihnen besonders wichtig sind. Selbstverständlich sprechen wir auch Frequenz und das Gäste-Profil mit Ihnen ab. 

Die Auswertung des Fragebogens erfolgt über ein IT-basiertes Reporting-Tool. Die Reports werden digital in einem geschützten Kundenportal bereitgestellt. Ein obligatorischer Schritt unserer Qualitätssicherung ist vorab die detaillierte Prüfung der Aussagen auf Genauigkeit und Umfang der Kommentare.

Wir besuchen Sie gerne

Oder kommen Sie zu uns. Gemeinsam erarbeiten wir die passende Struktur für die optimale Qualitätskontrolle in Ihrem Campingpark. Fragen Sie gleich Ihr unverbindliches Angebot an.

Zahlen, Daten, Fakten

Die Erkenntnisse aus den erfolgten Mystery Camping Checks bieten eine Fülle an wertvollen Informationen, die Sie für Ihren Campingpark nutzen können. Über die klassischen Reportings hinaus, bieten wir Ihnen auf Wunsch u.a. folgende Aufbereitungen und Analysen:

Ergänzendes Tool für Operations Management zum konkreten Festhalten von Maßnahmen, Terminen und Zuständigkeiten. 

Nach Ende der Testreihe oder jährlich erhalten Sie von uns repräsentative Auszeichnungen für die aktive Kundeninformation. Selbstverständlich dürfen Sie diese Auszeichnung auch für Ihre Werbung on- wie offline einsetzen. 

Anonymisierte Benchmarkanalyse zum Vergleich Ihrer Leistung mit der Leistung vergleichbarer Wettbewerber. 

Zur neutralen Bewertung von bonusrelevanten Leistungen Ihrer Mitarbeiter (z.B. Upselling-Faktoren, Erfolg von Trainingsprogrammen, etc.)

Nutzbar als Trendanalyse, Aufdecken von Stärken und Schwächen, zur Klärung von Trainingsbedarf und Performance Review. 

Kundenindividuelle Auswertungen

Machen Sie mehr aus Ihren Ergebnissen

Sabine Hartmann

Geschäftsführerin

Mit dem Blick fürs Detail und für Zwischentöne habe ich schon immer einen besonderen Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Gastgeberqualitäten gehabt. Auch privat lasse ich mich gerne auf Reisen in fremde Länder oder in unterschiedlichen Restaurants und Geschäftswelten inspirieren. In mehr als 20 Jahren bei NDS+ hat sich einiges weiterentwickelt. Stets geblieben ist dabei das persönliche Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir vermitteln Ihnen das authentische Feedback Ihrer Gäste und Kunden für nachhaltigen Erfolg. Gerne berate ich Sie persönlich.