Werden Sie Qualitäts- und Servicetester für NDS

Als Partner führender Unternehmen in der Qualitätssicherung suchen wir ständig neue, zuverlässige und aufmerksame Mystery Guests für unsere Tests. Die Karte gibt Ihnen einen Überblick, für welche Standorte wir derzeit Unterstützung suchen.

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FAQ

+ Was macht eigentlich ein Mystery Guest?

Als Mystery Guest von NDS überprüfen und bewerten Sie in unserem Auftrag anhand eines vorgegebenen Fragebogens unerkannt die Leistungen und Servicestandards am jeweiligen Einsatzort. Dabei treten Sie als ganz normaler Gast im jeweiligen Hotel, Restaurant oder Bistro auf.

+ Werden nur Tester für Deutschland gesucht?

NDS testet sowohl in Deutschland bzw. im deutschsprachigen Raum als auch in ganz Europa. Aktuell suchen wir etwa Tester in den Niederlanden, Österreich und der Schweiz.

+ Wird die Tätigkeit vergütet?

Für den Aufwand erhält die Testperson eine angemessene Ausgabenpauschale bzw. Auslagenerstattung. Das heißt: die Tätigkeit ist nicht als Vollzeit-, Teilzeit- oder Nebenbeschäftigung zu verstehen.

+ Welche Voraussetzungen muss ich mitbringen?

Egal, ob Hotel, Restaurant, Entertainment oder Freizeit: grundsätzlich sollten Sie sich für das Themengebiet interessieren und entsprechende Lokalitäten regelmäßig besuchen. Darüber hinaus sollten Sie:  
+ wochentags viel unterwegs, mobil und flexibel sein
+ sich als geübten und erfahrenen Gast sehen
+ aufmerksam sein, gerne beobachten und ein Auge für Details haben
+ zuverlässig, seriös und diskret sein
+ sich verantwortungsbewusst und qualitätsorientiert verhalten
+ möglichst im Besitz einer Kreditkarte sein
+ sicher und geübt im Umgang mit PC, Internet und E-Mail sein
+ ein Gespür für Service- und Qualitätsstandards sowie aktuelle Trends haben

+ Wie viel Aufwand bedeutet ein Job als Mystery Guest?

Mystery Guest Visits sind nicht als Voll- oder Teilzeitjob oder Nebenverdienst zu sehen. Vielmehr ist es eine Tätigkeit, die z. B. Geschäftsreisende oder Menschen, die oft und gerne Restaurants besuchen, sozusagen "nebenbei" übernehmen können. Der Aufwand variiert je nach Projekt. Ein Mystery Guest Visit im Bistro ist natürlich weniger zeitaufwändig als ein Hotelbesuch oder ein Test in einer Ferienanlage mit Übernachtung. Bei der Organisation eines Mystery Guests Visits informieren wir Sie gerne, wie viel Zeit das jeweilige Projekt erfahrungsgemäß in Anspruch nimmt. Wie oft, wann und wie Sie als Mystery Guest tätig werden, das bestimmen Sie selbst und ist außerdem abhängig von den gewählten Standorten. Sollten Sie keine Zeit haben, können Sie eine Anfrage von uns natürlich auch jederzeit ablehnen.

+ Entstehen irgendwelche Verpflichtungen oder Kosten?

Nachdem Sie uns die Testdurchführung mit einem Terminvorschlag zugesagt haben, finden Sie in unserem Web-Portal den Fragebogen und ein genaues Briefing vor. Ihre Testdurchführung ist damit für uns verbindlich. Etwaige Terminverschiebungen oder Verhinderungen sind NDS unverzüglich per E-Mail oder Telefon mitzuteilen.

Mit Aufnahme in unseren Testerpool gehen Sie keine Verpflichtung zur Testfrequenz ein, Sie können Testangebote jederzeit ablehnen. Generell erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Tests sorgfältig, gewissenhaft und nach den vorher besprochenen Prüfkriterien durchführen.
Es entstehen Ihnen auch keine Kosten für die Anmeldung als Mystery Guest. Um die Authentizität des Tests vor Ort zu wahren, müssen Sie allerdings die entsprechenden Ausgaben für Bistro, Restaurant, Hotel, Konzertbesuch etc. in der Regel zunächst selbst bezahlen. Diese Ausgaben erhalten Sie im Folgemonat von uns erstattet.

+ Wie erhalte ich einen Auftrag als Mystery Guest?

Die Aufgaben bei den Testdurchführungen variieren je nach Art und Umfang der einzelnen Projekte. Der Ablauf vor Testbeginn:

+ Sie bewerben sich über die Testbörse auf konkrete Testobjekte
+ Sie sprechen uns direkt auf einen möglichen Einsatz in einer Stadt an
+ Oder wir kontaktieren Sie entsprechend Ihrer Wunschstandorte
+ Wir stimmen gemeinsam das Testobjekt und den Zeitraum ab
+ Sie erhalten von uns einen Fragebogen inkl. Testanleitung
+ Wie sieht so ein Testablauf aus?

Je nach Art und Umfang der Aufgabe sieht ein Testablauf unterschiedlich aus und wird im Vorfeld genau beschrieben. Ein Beispiel für einen möglichen Gastro-Test:
+ Telefonische Tischreservierung
+ Besuch einer Gastronomie
+ Beobachtung verschiedener Abläufe nach Vorgaben des Fragebogens
+ Detaillierte Online-Beantwortung des Fragebogens
+ Zeitnahe und vollständige Rücksendung der Testunterlagen an NDS

+ Was macht NDS mit meinen persönlichen Daten?

Alle persönlichen Daten, die wir von Ihnen erhalten, behandeln wir streng vertraulich. Wir geben Ihre Daten weder an Dritte weiter, noch verwenden wir diese für andere Zwecke, außer für den Einsatz unserer Mystery Guest Visits. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere ausführlichen Informationen zum Thema Datenschutz.

+ Sind meine Erfahrungsberichte vertraulich?

Alle Informationen sind vertraulich zu behandeln. Bitte beachten Sie, dass Inhalte des Erfahrungsberichtes nicht für Bewertungsportale wie Tripadvisor, Google o. ä. verwendet werden dürfen und eine weitere Verwendung ausschließlich den einzelnen Betrieben vorbehalten ist.   

Testerstimmen
Was unsere Mystery Guests zur Zusammenarbeit mit NDS und zu ihrer persönlichen Motivation sagen, können Sie hier lesen

Für bereits registrierte Tester:
Hier geht es zum Login-Bereich des NDS Web-Portals +