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Ohne Wenn und Aber
Die Basis Ihrer Veranstaltung ist das Zusammenspiel aller Mitarbeiter am Gast. Bereiten Sie sich mit genauen Messungen und Prognosen auf Besucherwünsche vor und setzen diese durch gezielte Schulungen Ihrer Mitarbeiter um.
Bleiben Sie bei Ihren Besuchern positiv in Erinnerung und sorgen Sie mit optimalem Qualitätsmanagement dafür, dass Ihre Gäste mehr bekommen als sie erwarten. Das spricht sich rum.
Sichern Sie sich mehr Besucher durch den perfekten Empfang und Ablauf im Vorderhaus. Besucher Ihrer Events kommen positiv gestimmt und freuen sich auf ein besonderes Erlebnis, das durch eine stimmige Atmosphäre, begeisternde Klänge, aufmerksamen Service in der Pause sowie am Merchandisestand abgerundet wird. In kaum einer anderen Branche ist die Verzahnung von Preis zu erlebter Leistung dem Kundenkreis so bewusst.
Andrew Lloyd Webber
Service und künstlerische Darbietung auf Augenhöhe
Sichern Sie sich beständig hohe Qualität, indem Sie durch Mystery Checks die Serviceabläufe rund um Ihre Veranstaltung objektiv betrachten und zur Optimierung nutzen. Denn nicht nur der zufriedene Besucher wird Sie weiter empfehlen, Umsätze können nur in einem funktionierenden System generiert werden. So müssen die Beratung des Gastes, ebenso die Servicezeiten an Garderobe, Bar oder Merchandisestand optimal bedient und regelmäßig durch Testgäste beschrieben und reflektiert werden.
Mehr als nur Entertainment
Überlassen Sie als Veranstalter nichts dem Zufall. Ihre Besucher freuen sich auf Ihre gebuchte Veranstaltung, die nicht erst auf der Bühne beginnt, sondern mit Eintritt des Vorderhauses.
Da gehören ein reibungsloser Ablauf an der Garderobe und ein schneller Service an der Bar genauso dazu wie die Fachkenntnis Ihrer Mitarbeiter am Merchandisestand oder Hilfsbereitschaft bei weiteren Fragen.
Als Veranstalter kann Ihnen nur ein geregeltes Qualitätsmanagement Auskunft über die Qualität Ihrer Angebote, Organisation und das wahrgenommene Ambiente geben. Unsere Testgäste geben Ihnen einen detaillierten und individuellen Überblick.
Damit Ihr Gast am Ende des Events schwärmt – ohne Wenn und Aber.
NDS+ Services sorgen für Ihre Qualitätsoffensive nahe am Gast – und optimieren gleichzeitig Ihr Qualitätsmanagement. Lassen Sie sich von unseren Angeboten überzeugen.
Wir beraten Sie ganz individuell
Damit Sie vielseitig auftreten können und Ihre Besucher ins Schwärmen geraten, unterstützen wir Sie kundennah bei Ihrer Qualitätssicherung. Wir überprüfen Ihr gesamtes Leistungsspektrum im Vorderhaus.
Mystery Checks
Die Vielseitigkeit, die die Eventbranche liefert, decken wir mit unseren Angeboten ideal ab:
Mystery Guesting – verschaffen Sie sich ein objektives Bild:
Mystery Shopping zeigt auf, welches Potenzial am Verkaufspunkt besteht: Das Kauferlebnis wird dort geprüft, wo es stattfindet. Neben Kriterien wie der Information, Betreuung und Erreichbarkeit testen die Mystery Checks neben dem Merchandise- auch den Ticketverkauf.
Mystery Competition Checks – erleben Sie, wie die Konkurrenz es macht: Für die Vergleichbarkeit im Wettbewerb.
Orientieren Sie sich am Wettbewerb und übertreffen Sie dessen Service. In den Mystery Competition Checks überprüfen wir diskret und aussagekräftig Ihre direkten Mitbewerber.
Werkstudentin
Nach meiner Ausbildung als Tourismuskauffrau weiß ich, worauf es bei einem guten Service und einer guten Kundenorientierung ankommt. Für mich zählen Wertschätzung, Anerkennung und gegenseitige Unterstützung zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit! An meiner Arbeit schätze ich die Vielseitigkeit. Man weiß nie wirklich, was einen am nächsten Tag erwartet, das macht es besonders spannend!
Das Ziel meiner Arbeit ist meine Motivation: höchste Kundenzufriedenheit durch top Servicequalität!
Ihre Qualitätsoffensive nahe am Kunden
QUALITÄT SCHAFFT NACHHALTIGEN ERFOLG
